🤖账号实名认证

NOTE

岑析云为保障网络服务合规与安全，严格按照《网络安全法》《个人信息保护法》等法规要求，对所有购买云产品的用户实行实名认证管理。支持个人 / 企业主体认证，提供微信、支付宝等便捷核验方式，未成年人需在监护人陪同下完成操作，用户信息全程加密存储、严格保密。

一、实名认证的法律依据与必要性

根据《中华人民共和国网络安全法》第二十四条规定，网络运营者在为用户提供网络接入、域名注册、云服务等服务时，必须要求用户提供真实身份信息，未提供真实身份信息的用户，不得为其提供相关服务。

同时，《个人信息保护法》明确要求，处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则，对用户身份信息进行严格保护。岑析云推行实名认证，既是遵守国家法律法规的硬性要求，也是保障用户云服务安全、防范网络违法犯罪、维护网络空间秩序的重要举措。

若未按规定落实实名认证，或向未提供真实身份信息的用户提供服务，将面临主管部门的行政处罚，包括责令改正、罚款、暂停业务乃至吊销相关许可等。

二、实名认证的适用范围与主体类型

所有在岑析云购买云服务器、IDC 托管、域名注册、云存储等云产品及服务的用户，均需完成实名认证后方可开通使用，具体分为两类主体：

1.个人实名认证

适用对象：个人用户购买云产品（如轻量应用服务器、域名等）。
核验方式：支持微信、支付宝扫码快速核验，系统自动比对公安身份数据库，实时完成认证。

2.企业实名认证

适用对象：企业、事业单位、社会组织等机构用户购买企业级云产品（如专属云、IDC 托管、定制化解决方案等）。
核验方式：微信 / 支付宝扫码核验 + 人工审核（1–2 个工作日），确保主体资质真实有效。
所需材料：营业执照扫描件、法定代表人身份证正反面照片、授权委托书（如经办人非法定代表人）。

注：未成年人如需购买云产品，请在监护人陪同下完成个人实名认证及产品购买。

三、实名认证操作流程

登录岑析云用户中心，进入「账户信息」→「实名认证」页面，如未实名登录后用户中心会有提示，根据自身主体类型，选择「个人认证」或「企业认证」。

按照页面指引，上传所需材料并选择微信 / 支付宝扫码核验。
个人认证通常实时完成；企业认证提交后，将在 1–2 个工作日内完成人工审核，审核结果将通过短信、邮件通知。
认证通过后，即可正常购买、开通和使用所有云产品及服务。

五、常见问题解答

实名认证未通过怎么办？
可登录控制台重新提交清晰、完整的材料，或联系客服协助排查。企业认证如遇审核延迟，可通过工单系统查询进度。
认证信息可以修改吗？
个人认证信息一经核验通过，原则上不予变更；企业认证如需变更主体信息，需提交工商变更证明等材料，经人工审核通过后方可更新。
未实名认证会影响云产品使用吗？
未完成实名认证的用户，将无法购买、开通或续费任何云产品及服务，已购产品也可能被限制使用，直至完成实名认证。
实名认证后可以注销账号吗？
可以。账号注销时，岑析云将按照法律法规要求，对用户实名认证信息进行脱敏或删除处理，确保信息安全。